Ein hohes Suchvolumen kann wirtschaftlich wenig aussagekräftig sein, während eine geringe Anzahl von Suchanfragen mit hoher Kaufabsicht einen erheblichen Auftragswert darstellen kann. Die Nachfrage sollte anhand der wirtschaftlichen Aspekte hinter der Suchanfrage bewertet werden, nicht allein anhand des Volumens.
Was aktuelle Erkenntnisse über Reibungspunkte bei der digitalen Transformation aussagen
Unternehmen versuchen häufig, die Konversionsrate zu verbessern, indem sie Formulare verkürzen. Aktuelle Erkenntnisse deuten darauf hin, dass die wichtigere Frage möglicherweise lautet, ob das Formular, das Konto oder die menschliche Hürde auftritt, bevor der Käufer genügend Nutzen erhalten hat, um die Verpflichtung zu rechtfertigen.
B2B-Käufer wünschen sich Selbstbedienung, bis sie Vertrauen benötigen
B2B-Einkäufer möchten Lieferanten und Produkte zunehmend ohne Einbeziehung des Vertriebs recherchieren. Wenn jedoch Unsicherheiten entscheidende Auswirkungen haben, rückt die menschliche Überprüfung wieder in den Vordergrund. Die sich bietende Chance besteht nicht darin, sich zwischen digitalen Kanälen und dem Vertrieb zu entscheiden – vielmehr geht es darum, den Übergang zwischen beiden...
Das Formular entfernen, anstatt es zu optimieren
Ein Entwickler von B2B-CRM-Lösungen hatte monatelang Schwierigkeiten, Interessenten dazu zu bewegen, eine Produkt-Testversion zu nutzen. Anstatt ein komplexes Registrierungsformular zu optimieren, haben wir hinterfragt, warum dieses Formular überhaupt notwendig war – und den Nutzungsprozess so neu gestaltet, dass die Nutzer den Nutzen des Produkts erleben konnten, bevor sie zu einer...
Die Unternehmen wünschten sich bessere Anzeigen. Die bessere Lösung war ein Vertriebsteam.
Ein Betonhersteller gab erhebliche Summen für Google- und Social-Media-Werbung aus, gewann jedoch zu wenige wirtschaftlich wertvolle Kunden. Das eigentliche Problem lag nicht nur in der Effizienz der Kampagnen – das Unternehmen wandte ein Akquisitionsmodell aus dem Einzelhandel auf ein Problem an, das sich besser durch gezielten B2B-Vertrieb lösen ließ.
Als die richtige SEO-Entscheidung darin bestand, keine Investitionen mehr in die Website zu tätigen
Ein Federhersteller strebte eine rentablere Direktnachfrage im Einzelhandel über eine eigene Automobil-Website an. Die Analyse ergab unzureichende Produktbezeichnungen, fehlende Angaben zur Fahrzeugkompatibilität, eine umständliche Navigation sowie Produktdopplungen – doch die wichtigste Erkenntnis war, dass eine Neugestaltung der Website keine optimale Nutzung der begrenzten Ressourcen des Unternehmens darstellte