Finden Sie heraus, an welcher Stelle die kommerzielle Absicht verloren geht, bevor sie zu Umsatz wird.
Das Besucheraufkommen kann steigen. Es können Anfragen eingehen. Eine Marktnachfrage ist offensichtlich vorhanden. Dennoch wird nur ein zu geringer Teil dieser Chancen in qualifizierte Verkaufschancen, Umsätze oder profitables Wachstum umgesetzt.
MAXPRIMACY unterstützt Unternehmen dabei, den Weg von der Nachfrage bis zum Umsatz nachzuvollziehen und festzustellen, ob durch Zielgruppenansprache, Positionierung, Angebote, Seiten, Nachweise, Konversion, Qualifizierung oder Vertrieb Wert verloren geht.
Ab wann ist eine wirtschaftlich relevante Nachfrage kein Wert mehr?
01 Nachfrage
Ziehen wir die richtigen Kaufabsichten an?
02 Versprechen
: Wird durch das Angebot der richtige Mehrwert deutlich?
03 Evidenz
: Gibt es genügend Gründe, darauf zu vertrauen und weiterzumachen?
04 Konversions
: Kann Interesse zu einem qualifizierten nächsten Schritt werden?
05 Vertriebs
: Wird aus qualifizierter Nachfrage geschäftlicher Erfolg?
Eine höhere Nachfrage führt nicht automatisch zu höheren Einnahmen.
Eine Steigerung des Traffic- oder Lead-Volumens kann hilfreich sein, wenn das Wachstumssystem bereits die richtige Nachfrage konvertiert. Wenn das System jedoch undicht ist, führt eine verstärkte Akquise lediglich dazu, dass weitere Chancen in denselben schwachen Pfad geleitet werden.
Zunächst gilt es, ein Akquisitionsproblem von einem Problem in den Bereichen Konversion, Positionierung, Qualifizierung oder Vertrieb zu unterscheiden.
- Mehr Verkehr
- Weitere Anfragen
- Größere Reichweite der Kampagne
- Mehr Aktivität auf dem Kanal
- Die richtige Nachfrage
- Eindeutiges Angebot
- Eindeutige Belege
- Qualifizierte geschäftliche Maßnahme
Umsatzverluste können bereits lange vor dem Ausfüllen des Formulars oder dem Verkaufsgespräch entstehen.
Wir untersuchen den gesamten Kaufprozess, da schwache Ergebnisse am Ende auf Entscheidungen zurückzuführen sein können, die bereits viel früher im Verlauf der Kundenreise getroffen wurden.
Machen Sie den gesamten kommerziellen Prozess transparent.
Der Umsatz ist das Ergebnis mehrerer miteinander verbundener Entscheidungen. MAXPRIMACY bildet diesen Weg ab, sodass das Unternehmen erkennen kann, an welcher Stelle die Kaufabsicht nachlässt, verschwindet oder schwer messbar wird.
Das Ziel besteht nicht darin, jeden Schritt gleichermaßen zu optimieren. Vielmehr geht es darum, den Punkt zu ermitteln, an dem Verbesserungen die größte wirtschaftliche Hebelwirkung erzielen können.
Die Anforderung sollte in einer schlüssigen Abfolge abgearbeitet werden.
- Nachfrage
- Versprechen
- Seite & Erfahrung
- Beweise und Vertrauen
- Aufruf zum Handeln
- Qualifikation
- Übergabe an den Vertrieb
- Vertriebsprozess
- Umsatz
Ein schwaches Ergebnis in einer Phase kann seine Ursache in der vorangegangenen Phase haben. Der Ablauf sollte daher als System betrachtet und analysiert werden und nicht als eine Ansammlung isolierter Konversionskennzahlen.
Bevor Sie die Konversion optimieren, sollten Sie ermitteln, welche Art von Nachfrage nicht zu einer Konversion führt.
Eine niedrige Konversionsrate kann darauf hindeuten, dass die Seite nicht überzeugend ist. Sie kann aber auch bedeuten, dass der Traffic nicht zielgruppengerecht ist, das Angebot schlecht abgestimmt ist, die Kategorie unklar ist, die Belege unzureichend sind oder der Vertrieb den Kunden nicht effektiv weiterbegleitet.
01. Ist die eingehende Anfrage wirtschaftlich relevant?
02. Passt das Angebot zur Situation des Kunden?
03. Ist der Grund für diese Entscheidung klar und glaubwürdig?
04. Kann der Kunde den richtigen nächsten Schritt unternehmen?
05. Wird die Entscheidung vom Vertrieb effektiv umgesetzt?
Optimieren Sie das Formular nicht, wenn das Problem bereits vor dem Formular beginnt.
Eine kürzere Form kann eine unzureichende Nachfrageanpassung nicht beheben. Ein stärkerer CTA kann eine unklare Positionierung nicht korrigieren. Eine Neugestaltung kann das Fehlen von Belegen nicht ausgleichen. Jede Maßnahme sollte auf den Mechanismus abgestimmt sein, der den Verlust verursacht.
Zunächst die Absicht, dann die Schnittstelle.
Mechanismus vor Optimierung.
Kommerzieller Wert vor Konversionsrate.
Mehr Leads können zu mehr Verschwendung führen, wenn die Qualifizierung und der Vertrieb unzureichend sind.
Die Lead-Generierung ist nur dann sinnvoll, wenn das Unternehmen die richtigen Interessenten identifizieren, sie entsprechend weiterleiten und den geschäftlichen Dialog fortsetzen kann. Eine Steigerung des Volumens bei einem unzureichenden Qualifizierungs- oder Nachverfolgungsprozess kann den Eindruck erwecken, dass die Akquise reger läuft, während sich die wirtschaftlichen Ergebnisse verschlechtern.
Die Umsatzarchitektur geht über die Website hinaus.
- Höheres Lead-Volumen
- Weitere Formularübermittlungen
- Mehr eingehende Anfragen
- Verstärkte Vertriebsaktivitäten
- Ohne Einschränkung
- Ohne Routing-Logik
- Ohne schnelle Reaktion
- Ohne sinnvolle Folgemaßnahmen
Die stärkste Umsatzsteigerung könnte bereits vor dem Umstellungsschritt eintreten.
Sobald die Hauptleckstelle identifiziert ist, kann das Unternehmen den Teil des Systems optimieren, der den größten Einfluss auf den wirtschaftlichen Wert hat.
Der Gültigkeitsbereich folgt dort, wo offenbar ein Wertverlust auftritt.
Ein spezifisches Problem im Bereich der Konversionsrate erfordert möglicherweise eine gezielte Analyse der Seiten und des Trichters. Ein umfassenderes geschäftliches Problem erfordert möglicherweise die gemeinsame Betrachtung von Nachfrage, Positionierung, Autorität, Qualifizierung und Vertriebsnachweisen.
Wir empfehlen keine vollständige Neugestaltung oder ein umfangreicheres Beschaffungsprogramm, bevor die Hauptursache für den Verlust ermittelt wurde.
Verwenden Sie ausschließlich die Belege, die zur Erläuterung des Verlusts erforderlich sind.
- Qualität und Absicht einfordern
- Angebot und Positionierung
- Relevanz der Seite
- Nachweis & Vertrauen
- CTA und Konversionspfad
- Leiterqualifizierung
- Übergabe im Vertrieb
- Reaktion und weitere Maßnahmen
- Umsatzzuordnung
- Gewerbliche Messtechnik
Das Ziel besteht nicht darin, jede Kennzahl zu optimieren. Vielmehr geht es darum, herauszufinden, welcher Teil des Weges verhindert, dass sich wirtschaftlich relevante Nachfrage in Wert umwandelt.
Sie erhalten eine genauere Angabe der Leckstelle und einen Maßnahmenplan mit Prioritäten.
Die Ergebnisse sollen der Unternehmensleitung dabei helfen, zu verstehen, an welchen Stellen die wirtschaftliche Zielsetzung verfehlt wird, warum dies geschieht und welche Änderungen am ehesten zu einer Verbesserung der Wirtschaftlichkeit des Systems führen.
Die genauen Ergebnisse hängen von der vermuteten Kundenabwanderung sowie von den verfügbaren Daten aus den Bereichen Kundenakquise, Website und Vertrieb ab.
Von der Nachfragequalität zum Umsatzverlauf.
- Bewertung des Verhältnisses von Nachfrage zu Umsatz
- Qualitätsprüfung beantragen
- Überprüfung des Angebots und der Positionierung
- Seiten- und Konversionsanalyse
- Analyse der Lücken bei Autorität und Vertrauen
- Überprüfung der Qualifikationen
- Überprüfung der Übergabe im Vertrieb
- Umsatzentwicklungsplan
- Vorrangige Leckstellen
- Empfohlene Maßnahmen
- Messanforderungen
Gegebenenfalls kann die Arbeit auch mit der Nachfragekarte, der Positionierungskarte, der Sichtbarkeitsprioritätskarte oder der Wachstumsarchitekturkarte verknüpft werden.
Verfolgen Sie den Weg. Finden Sie die Schwachstelle. Beheben Sie den Hebelpunkt.
Wir beginnen mit der Nachfrage, die in das System einfließt, verfolgen, wie sie sich durch die Phasen „Angebot“, „Erfahrung“, „Konversion“ und „Verkauf“ bewegt, und legen dann den Schwerpunkt auf den Punkt, an dem Verbesserungen am ehesten einen geschäftlichen Mehrwert schaffen.
01. Definieren Sie die Umsatzlücke
02. Verfolgen Sie den Nachfragepfad
03. Ermitteln Sie die Hauptleckstelle
04. Wählen Sie die Maßnahme mit der größten Wirkung
05. Die wirtschaftlichen Auswirkungen in der nachgelagerten Wirtschaft messen
Die beste Conversion-Optimierung ist möglicherweise gar keine Conversion-Maßnahme.
Manchmal besteht die wirksamste Maßnahme in einer gezielteren Ausrichtung auf die Nachfrage, einer klareren Positionierung, stichhaltigeren Belegen oder einer schnelleren Reaktion des Vertriebs. Das System sollte die Taktik bestimmen.
Umsatz vor der Vanity-Konvertierung.
Verluste vor der Optimierung.
System vor Taktik.
Wenn zwar Nachfrage besteht, aber keine Einnahmen daraus resultieren, ermitteln Sie, an welcher Stelle der Geschäftsablauf ins Stocken gerät.
Im Rahmen der MAXPRIMACY-Diagnose oder eines gezielten „Demand-to-Revenue“-Projekts können die Qualität der Nachfrage, die Positionierung, die Belege, die Konversion, die Qualifizierung und der Vertrieb untersucht werden, um zu ermitteln, welche Maßnahmen als Nächstes Priorität haben sollten.
Wissen Sie bereits, wo sich das Leck befinden könnte?
Teilen Sie uns bitte mit, welche Anforderungen in das System einfließen, an welcher Stelle die Leistung nachlässt und welcher Abschnitt des Prozesses Ihrer derzeitigen Einschätzung nach den geschäftlichen Nutzen einschränkt.