Великий обсяг трафіку може бути комерційно малоефективним, тоді як невелика кількість пошукових запитів із високим рівнем купівельної зацікавленості може означати значну вартість контракту. Попит слід оцінювати з огляду на економічну ефективність, що стоїть за запитом, а не лише за його обсягом
Що свідчать сучасні дані про перешкоди у процесі цифрової трансформації
Компанії часто намагаються підвищити конверсію, скорочуючи форми. Сучасні дані свідчать про те, що важливішим питанням може бути те, чи з’являється форма, обліковий запис або «людський бар’єр» до того, як покупець отримає достатню цінність, щоб виправдати своє зобов’язання
Покупці у сегменті B2B віддають перевагу самообслуговуванню, доки їм не знадобиться впевненість
Покупці у сегменті B2B дедалі частіше прагнуть самостійно вивчати постачальників та товари без участі відділу продажів. Однак коли невизначеність набуває значного значення, на перший план знову виходить людська оцінка. Нова можливість полягає не у виборі між цифровими технологіями та відділом продажів, а у розробці механізму передачі естафети між ними
Видалення форми замість її оптимізації
Розробник CRM-системи для B2B-сектору місяцями намагався залучити потенційних клієнтів до тестового використання продукту. Замість того, щоб оптимізувати складну реєстраційну форму, ми поставили під сумнів саму необхідність її існування — і переробили користувацький шлях так, щоб користувачі могли оцінити переваги продукту ще до того, як їх попросять прийняти рішення.
Бізнес вимагав кращих рекламних оголошень. Кращим рішенням стала команда продажів
Виробник бетону витрачав значні кошти на рекламу в Google та соціальних мережах, але залучав занадто мало комерційно цінних клієнтів. Глибша проблема полягала не лише в ефективності рекламних кампаній — компанія використовувала модель залучення клієнтів, характерну для роздрібної торгівлі, для вирішення завдання, яке краще вирішувалося б за допомогою цільових продажів у...
Коли правильним рішенням щодо SEO було припинити інвестувати в сайт
Виробник пружин прагнув збільшити прибутковий прямий попит у роздрібній торгівлі за допомогою окремого веб-сайту, присвяченого автомобілям. Аналіз виявив недоліки в назвах товарів, відсутність інформації про сумісність з автомобілями, незручну навігацію та дублювання товарів — але найважливішим висновком стало те, що реконструкція сайту не була найкращим способом використання обмежених ресурсів компанії