Unternehmen gliedern sich naturgemäß nach Abteilungen, Produkten und interner Terminologie. Kunden tun dies nicht. Wenn diese interne Logik zur Architektur der Website wird, müssen die Nutzer erst das Unternehmen verstehen, bevor sie die Lösung finden können.
Ein geringes Suchvolumen bedeutet nicht zwangsläufig einen geringen kommerziellen Wert
Ein hohes Suchvolumen kann wirtschaftlich wenig aussagekräftig sein, während eine geringe Anzahl von Suchanfragen mit hoher Kaufabsicht einen erheblichen Auftragswert darstellen kann. Die Nachfrage sollte anhand der wirtschaftlichen Aspekte hinter der Suchanfrage bewertet werden, nicht allein anhand des Volumens.
Was aktuelle Erkenntnisse über Reibungspunkte bei der digitalen Transformation aussagen
Unternehmen versuchen häufig, die Konversionsrate zu verbessern, indem sie Formulare verkürzen. Aktuelle Erkenntnisse deuten darauf hin, dass die wichtigere Frage möglicherweise lautet, ob das Formular, das Konto oder die menschliche Hürde auftritt, bevor der Käufer genügend Nutzen erhalten hat, um die Verpflichtung zu rechtfertigen.
Was B2B-Einkäufer im Jahr 2026 tatsächlich von den Websites der Lieferanten erwarten
B2B-Einkäufer möchten Lieferanten zunehmend eigenständig prüfen, suchen jedoch nach wie vor nach einer Bestätigung durch einen Menschen, wenn Unsicherheiten erhebliche Auswirkungen haben. Wir haben aktuelle Studien zum Einkaufsverhalten ausgewertet, um zu verstehen, was dies für die Website-Architektur, die Informationstiefe und den Übergang vom digitalen Erlebnis zum Vertrieb bedeutet.
B2B-Käufer wünschen sich Selbstbedienung, bis sie Vertrauen benötigen
B2B-Einkäufer möchten Lieferanten und Produkte zunehmend ohne Einbeziehung des Vertriebs recherchieren. Wenn jedoch Unsicherheiten entscheidende Auswirkungen haben, rückt die menschliche Überprüfung wieder in den Vordergrund. Die sich bietende Chance besteht nicht darin, sich zwischen digitalen Kanälen und dem Vertrieb zu entscheiden – vielmehr geht es darum, den Übergang zwischen beiden...
Das Formular entfernen, anstatt es zu optimieren
Ein Entwickler von B2B-CRM-Lösungen hatte monatelang Schwierigkeiten, Interessenten dazu zu bewegen, eine Produkt-Testversion zu nutzen. Anstatt ein komplexes Registrierungsformular zu optimieren, haben wir hinterfragt, warum dieses Formular überhaupt notwendig war – und den Nutzungsprozess so neu gestaltet, dass die Nutzer den Nutzen des Produkts erleben konnten, bevor sie zu einer...