Un trafic important peut s'avérer peu rentable, tandis qu'un petit nombre de recherches reflétant une forte intention d'achat peut représenter une valeur contractuelle considérable. La demande doit être évaluée en fonction des aspects économiques sous-jacents à la requête, et non pas uniquement en fonction du volume.
Ce que révèlent les données actuelles concernant les freins à la transition numérique
Les entreprises cherchent souvent à améliorer leur taux de conversion en raccourcissant leurs formulaires. Les données actuelles suggèrent que la question la plus importante pourrait être de savoir si le formulaire, la création de compte ou l'intervention humaine intervient avant que l'acheteur n'ait reçu suffisamment de valeur pour justifier son...
Les acheteurs B2B préfèrent le libre-service jusqu’à ce qu’ils aient besoin d’être rassurés
Les acheteurs B2B souhaitent de plus en plus se renseigner sur les fournisseurs et les produits sans l'intervention des commerciaux. Cependant, lorsque l'incertitude prend de l'ampleur, la validation humaine reprend le dessus. L'opportunité qui se dessine ne consiste pas à choisir entre le numérique et les commerciaux, mais à concevoir...
Supprimer le formulaire au lieu de l’optimiser
Un développeur de solutions CRM B2B a passé des mois à tenter, sans succès, d’amener des prospects à tester ses produits. Au lieu d’optimiser un formulaire d’inscription complexe, nous nous sommes demandé pourquoi ce formulaire devait exister – et nous avons repensé le parcours client afin que les utilisateurs puissent...
Les entreprises ont demandé de meilleures publicités. La meilleure réponse a été la mise en place d’une équipe commerciale.
Un fabricant de béton consacrait des sommes importantes à la publicité sur Google et sur les réseaux sociaux, mais n'attirait pas suffisamment de clients présentant un intérêt commercial. Le problème sous-jacent ne se limitait pas à l'efficacité des campagnes : l'entreprise utilisait en effet un modèle d'acquisition de type «...
Quand la bonne décision en matière de référencement consistait à cesser d’investir dans le site
Un fabricant de ressorts souhaitait générer une demande directe plus rentable auprès des particuliers via un site web dédié à l'automobile. L'analyse a mis en évidence des noms de produits peu pertinents, l'absence d'informations sur la compatibilité avec les véhicules, une navigation difficile et des doublons de produits ; mais...