Позначка: Архітектура зростання

Компанії, звісно, організовують свою діяльність за підрозділами, продуктами та внутрішньою термінологією. А клієнти — ні. Коли ця внутрішня логіка стає архітектурою веб-сайту, користувачам доводиться спочатку розібратися в структурі компанії, перш ніж вони зможуть знайти потрібне рішення

Великий обсяг трафіку може бути комерційно малоефективним, тоді як невелика кількість пошукових запитів із високим рівнем купівельної зацікавленості може означати значну вартість контракту. Попит слід оцінювати з огляду на економічну ефективність, що стоїть за запитом, а не лише за його обсягом

Компанії часто намагаються підвищити конверсію, скорочуючи форми. Сучасні дані свідчать про те, що важливішим питанням може бути те, чи з’являється форма, обліковий запис або «людський бар’єр» до того, як покупець отримає достатню цінність, щоб виправдати своє зобов’язання

Покупці у сегменті B2B дедалі частіше прагнуть самостійно вивчати постачальників, але все ж звертаються за підтвердженням до людей, коли невизначеність набуває серйозного значення. Ми проаналізували сучасні дослідження в сфері закупівель, щоб зрозуміти, що це означає для архітектури веб-сайту, глибини інформації та переходу від цифрового досвіду до продажів

Покупці у сегменті B2B дедалі частіше прагнуть самостійно вивчати постачальників та товари без участі відділу продажів. Однак коли невизначеність набуває значного значення, на перший план знову виходить людська оцінка. Нова можливість полягає не у виборі між цифровими технологіями та відділом продажів, а у розробці механізму передачі естафети між ними

Розробник CRM-системи для B2B-сектору місяцями намагався залучити потенційних клієнтів до тестового використання продукту. Замість того, щоб оптимізувати складну реєстраційну форму, ми поставили під сумнів саму необхідність її існування — і переробили користувацький шлях так, щоб користувачі могли оцінити переваги продукту ще до того, як їх попросять прийняти рішення.