Las empresas se organizan, como es lógico, en torno a departamentos, productos y terminología interna. Los clientes, en cambio, no. Cuando esa lógica interna se convierte en la arquitectura de la web, los usuarios tienen que entender cómo funciona la empresa antes de poder encontrar la solución
Un volumen de búsqueda bajo no significa que el valor comercial sea bajo
Un gran volumen de tráfico puede tener poco valor comercial, mientras que un número reducido de búsquedas con alta intención de compra puede suponer un valor contractual considerable. La demanda debería evaluarse en función de los aspectos económicos que hay detrás de la búsqueda, y no solo por el volumen.
Lo que dicen los datos actuales sobre las dificultades de la transformación digital
Las empresas suelen intentar mejorar la conversión acortando los formularios. Los datos actuales sugieren que lo más importante podría ser si el formulario, la cuenta o el filtro humano aparece antes de que el comprador haya recibido suficiente valor como para justificar el compromiso.
Lo que los compradores B2B realmente necesitan de las páginas web de los proveedores en 2026
Los compradores B2B cada vez quieren investigar más a los proveedores por su cuenta, pero siguen buscando la opinión de otra persona cuando la incertidumbre tiene consecuencias importantes. Hemos analizado los estudios actuales sobre el proceso de compra para entender qué significa esto para la arquitectura de la web, el...
Los compradores B2B prefieren el autoservicio hasta que necesitan que les den confianza
Los compradores B2B cada vez quieren más investigar proveedores y productos sin que intervenga el equipo de ventas. Sin embargo, cuando la incertidumbre se vuelve importante, vuelve a ser necesaria la intervención humana. La oportunidad que surge no consiste en elegir entre lo digital y el equipo de ventas, sino...
Eliminar el formulario en lugar de optimizarlo
Un desarrollador de CRM B2B se pasó meses intentando que los clientes potenciales probasen el producto. En lugar de optimizar un formulario de registro complicado, nos preguntamos por qué tenía que existir ese formulario y rediseñamos el proceso para que los usuarios pudiesen ver el valor que ofrecía antes de...