B2B-Einkäufer möchten Lieferanten und Produkte zunehmend ohne Einbeziehung des Vertriebs recherchieren. Wenn jedoch Unsicherheiten entscheidende Auswirkungen haben, rückt die menschliche Überprüfung wieder in den Vordergrund. Die sich bietende Chance besteht nicht darin, sich zwischen digitalen Kanälen und dem Vertrieb zu entscheiden – vielmehr geht es darum, den Übergang zwischen beiden...
Das Formular entfernen, anstatt es zu optimieren
Ein Entwickler von B2B-CRM-Lösungen hatte monatelang Schwierigkeiten, Interessenten dazu zu bewegen, eine Produkt-Testversion zu nutzen. Anstatt ein komplexes Registrierungsformular zu optimieren, haben wir hinterfragt, warum dieses Formular überhaupt notwendig war – und den Nutzungsprozess so neu gestaltet, dass die Nutzer den Nutzen des Produkts erleben konnten, bevor sie zu einer...
Als die bessere Markteinführungsstrategie darin bestand, nicht eigenständig auf den Markt zu gehen
Ein globaler Technologie-Geschäftsbereich bereitete ein neues digitales Produkt für internationale Märkte vor. Analysen ergaben, dass die Kosten für eine eigenständige Markteinführung, die Marktakquise sowie die derzeit geringe Nachfrage die Vorteile eines eigenständigen Markteintritts überstiegen – was zu einem anderen Ansatz im Rahmen des etablierten Dienstleistungsökosystems der Muttergesellschaft führte.
Die Unternehmen wünschten sich bessere Anzeigen. Die bessere Lösung war ein Vertriebsteam.
Ein Betonhersteller gab erhebliche Summen für Google- und Social-Media-Werbung aus, gewann jedoch zu wenige wirtschaftlich wertvolle Kunden. Das eigentliche Problem lag nicht nur in der Effizienz der Kampagnen – das Unternehmen wandte ein Akquisitionsmodell aus dem Einzelhandel auf ein Problem an, das sich besser durch gezielten B2B-Vertrieb lösen ließ.
Entwicklung eines strukturellen Vorteils, den Wettbewerber nicht ohne Weiteres kopieren konnten
Ein großer Autoteilehändler wünschte sich mehr als nur eine Kopie dessen, was etablierte Wettbewerber bereits anboten. Wir nutzten die Einschränkungen der Wettbewerber, um einen neuartigen Katalog, umfangreichere KI-gestützte Produktinformationen, eine fahrzeugbasierte Suche sowie eine Vertrauensarchitektur zu entwickeln – und schufen damit Vorteile, deren Nachahmung für die Wettbewerber erhebliche Anpassungen ihrer...
Als die richtige SEO-Entscheidung darin bestand, keine Investitionen mehr in die Website zu tätigen
Ein Federhersteller strebte eine rentablere Direktnachfrage im Einzelhandel über eine eigene Automobil-Website an. Die Analyse ergab unzureichende Produktbezeichnungen, fehlende Angaben zur Fahrzeugkompatibilität, eine umständliche Navigation sowie Produktdopplungen – doch die wichtigste Erkenntnis war, dass eine Neugestaltung der Website keine optimale Nutzung der begrenzten Ressourcen des Unternehmens darstellte