Producent sprężyn chciał zwiększyć rentowność sprzedaży detalicznej prowadzonej bezpośrednio za pośrednictwem odrębnej strony internetowej poświęconej motoryzacji. Analiza wykazała nieodpowiednie nazwy produktów, brak informacji o kompatybilności z pojazdami, utrudnioną nawigację oraz powielone produkty – jednak najważniejszym wnioskiem było stwierdzenie, że przebudowa strony nie stanowiłaby najlepszego wykorzystania ograniczonych zasobów firmy.