Przekształć szansę rynkową w system, który może generować wzrost.
Growth Architecture łączy analizę rynku, pozycjonowanie, widoczność, pozyskiwanie klientów, strukturę strony internetowej, konwersję i pomiary w jeden system biznesowy.
Celem nie jest zwiększenie aktywności. Chodzi o to, by kluczowe elementy rozwoju wzajemnie się wzmacniały, a nie funkcjonowały jako oddzielne inicjatywy.
Co musi się wydarzyć, aby popyt przełożył się na wzrost gospodarczy?
01 Popyt
Jaką szansę rynkową powinien wykorzystać ten system?
02 Oferty
Co klienci powinni mieć możliwość wyboru?
03 Ścieżki
Gdzie powinien pojawić się popyt i w jakim kierunku powinien podążać?
04 Konwersja
Czy zainteresowanie może przerodzić się w konkretne działanie handlowe?
05 Pomiar
Czy firma może dowiedzieć się, co sprzyja jej rozwojowi?
Wzrost rzadko wynika z jednego czynnika.
Wyszukiwanie może przyczynić się do pozyskania popytu. Płatne działania medialne mogą przyspieszyć przeprowadzenie testu. Treści mogą budować autorytet. Działania PR mogą wzmocnić wiarygodność opinii osób trzecich. Strona internetowa może uporządkować ścieżki handlowe. Dział sprzedaży może przekształcić szansę w sprzedaż.
Jednak żadna z tych działań nie staje się automatycznie systemem sprzyjającym rozwojowi tylko dlatego, że dane działanie istnieje.
- Popyt
- Pozycjonowanie
- Odkrycie
- Doświadczenie
- Konwersja
- Sprzedaż
- Pomiar
- Ulepszenie
Rozwój wymaga odpowiedniej struktury w całym systemie handlowym.
Łączymy ze sobą elementy, które decydują o tym, czy szansa rynkowa może zostać zrealizowana w ramach firmy, nie gubiąc się po drodze między strategią, kanałami, stronami internetowymi i działem sprzedaży.
Zobacz, w jaki sposób popyt powinien przepływać przez system handlowy.
Mapa architektury wzrostu to framework MAXPRIMACY służący do łączenia popytu rynkowego z ofertami, stronami, kanałami pozyskiwania klientów, ścieżkami konwersji, sprzedażą i pomiarem wyników.
Dzięki temu system staje się przejrzysty, co pozwala kierownictwu dostrzec, gdzie możliwości nie prowadzą do żadnego celu, gdzie ruch nie ma charakteru komercyjnego oraz gdzie działania nie są powiązane z mierzalnymi wynikami biznesowymi.
Popyt powinien mieć jakiś konkretny kierunek.
- Popyt
- Oferty
- Strony i zasoby
- Kanały pozyskiwania klientów
- Ścieżki konwersji
- Sprzedaż
- Pomiar
- Ulepszenie
Mapa ta nie jest diagramem lejkowym służącym do prezentacji. Służy ona do identyfikowania brakujących powiązań, zbędnej złożoności oraz możliwości uzyskania przewagi.
Strona internetowa powinna odzwierciedlać rynek, a nie schemat organizacyjny.
Wiele stron internetowych jest zorganizowanych według wewnętrznych działów, ogólnych kategorii usług lub historycznej struktury firmy. Klienci wyszukują informacje i podejmują decyzje w oparciu o problemy, kategorie, branże, sytuacje i wyniki.
01. Mapowanie zapotrzebowania na stronę
02. Architektura oferty
03. Strony poświęcone rozwiązaniom i przykładom zastosowań
04. Dowody i autorytet
05. Miejsca docelowe konwersji
Każda ważna strona powinna pełnić określoną rolę.
Strona może służyć do pozyskiwania popytu, wyjaśniania kategorii, przedstawiania dowodów, kwalifikowania potencjalnych klientów, skłaniania klientów do podjęcia działania lub wspierania innej strony. Strony bez określonej roli komercyjnej stanowią raczej szum niż element struktury serwisu.
Najpierw zapotrzebowanie, potem liczba stron.
Rola przed ilością treści.
Architektura przed przeprojektowaniem.
Nawrócenie to ciąg decyzji.
Przycisk CTA to jedynie widoczny punkt końcowy. Proces konwersji rozpoczyna się już wcześniej – w momencie, gdy klient uzna, że firma jest dla niego odpowiednia, wiarygodna, wystarczająco wyróżnia się na tle konkurencji i warto podjąć kolejny krok.
W związku z tym analizujemy cały proces – od zamiaru zakupu, przez ofertę, zebranie dowodów, podjęcie działania, weryfikację kwalifikacji aż po przekazanie sprawy do działu sprzedaży.
Ogranicz liczbę miejsc, w których mogą zanikać cele komercyjne.
- Właściwe żądanie
- Odpowiednia oferta
- Jasne określenie pozycji
- Odpowiednia strona
- Rzetelność i zaufanie
- Skuteczne wezwanie do działania
- Kwalifikacja potencjalnych klientów
- Reakcja działu sprzedaży
- Pomiar wyników
Poprawa konwersji to nie tylko kwestia UX. Może ona wymagać zmian w zakresie jakości popytu, struktury oferty, pozycjonowania, argumentów przekonujących, kwalifikacji lub procesu sprzedaży.
Kanały wymagają zdefiniowanych zadań.
Gdy od każdego kanału oczekuje się, że będzie generował wszystko, pomiary stają się niejasne, a zespoły optymalizują działania w sposób lokalny. Architektura wzrostu przypisuje każdemu kanałowi określoną rolę w ramach systemu.
- Wyszukiwanie – identyfikacja istniejącego popytu
- Treść – budowanie zrozumienia i autorytetu
- PR cyfrowy – wzmocnienie wiarygodności zewnętrznej
- Płatne pozyskiwanie klientów – przyspieszenie i testowanie
- Media społecznościowe – rozpowszechnianie i zapewnianie powtarzającej się ekspozycji
- E-mail – wzbudzanie zainteresowania
- Partnerstwa – budowanie dostępności i zaufania
- Widoczność AI – wsparcie dla nowych odkryć
Treść powinna wspierać działania komercyjne.
Częstsze publikowanie nie jest strategią. Treści, autorytet i pozyskiwanie klientów powinny mieć swoje uzasadnienie, ponieważ pomagają określonej grupie odbiorców odkryć firmę, zrozumieć ją, zweryfikować lub wybrać.
Często przyczyną niepowodzeń w rozwoju są słabe powiązania między poszczególnymi działaniami.
Firma może dysponować solidnymi poszczególnymi elementami, a mimo to tracić na wartości rynkowej, ponieważ system łączący je jest niekompletny.
Architektura wzrostu wyraźnie wskazuje te punkty przełomowe, dzięki czemu można nadać priorytety powiązaniom o największym potencjale oddziaływania.
Brakujące połączenie może sprawić, że nawet dobra praca nie przyniesie oczekiwanych rezultatów.
- Popyt bez podaży
- Oferta bez popytu
- Zapytanie bez strony
- Ruch bez konwersji
- Treść bez celu
- Potencjalni klienci bez kwalifikacji
- Kanały bez koordynacji
- Pomiar bez podejmowania decyzji
Najważniejsze nie zawsze jest dodanie czegoś nowego. Czasami najskuteczniejszym posunięciem jest odbudowanie powiązania między już istniejącymi zasobami.
Strategia powinna przetrwać proces wdrażania.
Gdy priorytety zostaną jasno określone, firma MAXPRIMACY może kierować, tworzyć, koordynować lub doradzać w zakresie działań niezbędnych do urzeczywistnienia tej architektury.
Nie zalecamy wdrażania rozwiązania, zanim problem nie zostanie w pełni zrozumiany. Taktyka powinna wynikać z architektury, a nie sama w sobie stać się architekturą.
Należy używać wyłącznie tego, co faktycznie wymaga system.
- Strona internetowa i strony docelowe
- SEO i optymalizacja techniczna
- Systemy zarządzania treścią
- PR cyfrowy
- Prace nad zapewnieniem przejrzystości w zakresie sztucznej inteligencji
- Programy budowania reputacji
- Analizy i pomiary
- Optymalizacja konwersji
- Płatne pozyskiwanie klientów
- Działania informacyjne
- Automatyzacja i integracja z systemem CRM
- Eksperymenty dotyczące wzrostu
MAXPRIMACY może bezpośrednio kierować pracami, koordynować działania specjalistów, tworzyć wybrane komponenty lub doradzać istniejącemu zespołowi wewnętrznemu.
Architektura przed przyspieszeniem.
Problem często nie polega na braku pomysłów. Chodzi raczej o to, że jest zbyt wiele niepowiązanych ze sobą pomysłów, które walczą o uwagę. Najpierw tworzymy system, a dopiero potem decydujemy, co zasługuje na przyspieszenie.
01. Zidentyfikuj zapotrzebowanie i możliwości
02. Połączyć popyt z ofertami
03. Opracowanie strategii rozwoju działalności komercyjnej
04. Przypisz role kanałów
05. Oceniać i wzmacniać
Celem nie jest zwiększenie aktywności marketingowej.
Jest to system komercyjny, w którym każdy istotny element ma swoje uzasadnienie, określoną rolę oraz wymierny związek z szansą rynkową.
Architektura przed przyspieszeniem.
Priorytety przed działaniem.
Należy mierzyć system, a nie tylko kanały.
Gdy rozwój zależy od kilku współdziałających elementów, należy zaprojektować sposób, w jaki powinny one ze sobą współpracować.
Jeśli główny czynnik ograniczający nie jest jasny, narzędzie diagnostyczne MAXPRIMACY pozwala ustalić, czy problem wynika z popytu, pozycjonowania, widoczności, konwersji, architektury handlowej, czy też z powiązań między nimi.
Wiesz już, w których miejscach architektura ulega uszkodzeniu?
Powiedz nam, która część systemu rozwoju nie osiąga oczekiwanych wyników, jaką inwestycję rozważasz lub które zespoły i kanały powinny skuteczniej ze sobą współpracować.