Los compradores B2B cada vez quieren más investigar proveedores y productos sin que intervenga el equipo de ventas. Sin embargo, cuando la incertidumbre se vuelve importante, vuelve a ser necesaria la intervención humana. La oportunidad que surge no consiste en elegir entre lo digital y el equipo de ventas, sino...
La búsqueda se está convirtiendo en un entorno de toma de decisiones, no solo en una lista de resultados
Las búsquedas ya no se limitan a consultas aisladas y listas de enlaces. A medida que las experiencias asistidas por IA se van generalizando, los usuarios pueden investigar, comparar y afinar sus decisiones directamente desde el propio entorno de búsqueda, lo que está cambiando lo que puede requerir la visibilidad...
Eliminar el formulario en lugar de optimizarlo
Un desarrollador de CRM B2B se pasó meses intentando que los clientes potenciales probasen el producto. En lugar de optimizar un formulario de registro complicado, nos preguntamos por qué tenía que existir ese formulario y rediseñamos el proceso para que los usuarios pudiesen ver el valor que ofrecía antes de...
Cuando la mejor estrategia de lanzamiento era no lanzarlo por cuenta propia
Una unidad de negocio tecnológica global estaba preparando un nuevo producto digital para los mercados internacionales. El análisis reveló que los costes de lanzamiento independientes, la necesidad de dar a conocer el producto en el mercado y la escasa demanda existente superaban las ventajas de una entrada independiente, lo que...
La empresa pidió mejores anuncios. La mejor respuesta fue un equipo de ventas
Una empresa de hormigón estaba invirtiendo mucho en publicidad en Google y en redes sociales, pero atraía a muy pocos clientes con valor comercial. El problema de fondo no era solo la eficacia de las campañas: la empresa estaba utilizando un modelo de captación al estilo minorista para un problema...
Crear la estructura del mercado antes de ampliar una nueva línea de negocio B2B
Una empresa consolidada de integración de TI se introdujo en un nuevo mercado de contratación pública en el ámbito de la educación. En lugar de enfocar el proyecto como una simple ampliación del catálogo, integramos la normativa, la demanda, la estructura de la web, el CRM, los flujos de trabajo...