Виробник пружин прагнув збільшити прибутковий прямий попит у роздрібній торгівлі за допомогою окремого веб-сайту, присвяченого автомобілям. Аналіз виявив недоліки в назвах товарів, відсутність інформації про сумісність з автомобілями, незручну навігацію та дублювання товарів — але найважливішим висновком стало те, що реконструкція сайту не була найкращим способом використання обмежених ресурсів компанії