W miarę jak tworzenie informacji o charakterze ogólnym staje się coraz łatwiejsze, platformy wyszukiwania wprowadzają coraz więcej sposobów na eksponowanie oryginalnych materiałów dziennikarskich, cytowanych źródeł i wiarygodnych wydawców. Strategiczny niedobór może przesuwać się z produkcji treści w kierunku materiałów, do których warto się odwoływać.
Klienci B2B preferują samoobsługę, dopóki nie potrzebują wsparcia
Klienci z sektora B2B coraz częściej chcą samodzielnie wyszukiwać dostawców i produkty bez udziału działu sprzedaży. Jednak gdy pojawia się poważna niepewność, ponownie pojawia się potrzeba weryfikacji przez człowieka. Powstająca szansa nie polega na wyborze między kanałami cyfrowymi a działem sprzedaży – chodzi o zaprojektowanie płynnego przejścia między nimi.
Wyszukiwanie staje się środowiskiem decyzyjnym, a nie tylko listą wyników
Wyszukiwanie wykracza poza pojedyncze zapytania i listy linków. W miarę jak rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji stają się powszechne, użytkownicy mogą badać, porównywać i dopracowywać swoje decyzje bezpośrednio w samym środowisku wyszukiwania – co zmienia wymagania dotyczące widoczności na rynku