Situación
: Una empresa dedicada a la fabricación de piensos para animales y aves de corral tenía dificultades para que sus canales de venta funcionaran de forma eficaz.
La propia web tenía un montón de problemas técnicos y de plataforma, así que al principio la tentación fue plantearnos el tema principalmente como un problema de rediseño de la web o de SEO.
Lo que hemos descubierto
Los problemas técnicos eran reales.
Pero el análisis de la competencia reveló algo aún más fundamental:
El nombre actual de la empresa ya lo usaban los competidores y muchas otras empresas que no tenían nada que ver con ella.
El fabricante no tenía una identidad lo bastante diferenciada en el mercado.
Incluso los clientes que ya habían probado el producto podrían tener dificultades para volver a encontrar la empresa correcta.
A nivel de producto:
- los nombres no eran muy acertados;
- las descripciones no se ajustaban a la demanda;
- La visibilidad de los productos era escasa.
Decisión
La recomendación iba mucho más allá de la optimización técnica:
Cambio de imagen.
El propietario lo aceptó a pesar del elevado coste que suponía cambiar el embalaje del producto.
A continuación, la empresa:
- ha adoptado una nueva imagen de marca muy distintiva;
- descripciones de productos actualizadas;
- una mejor denominación de los productos;
- hemos renovado en gran medida la estructura de la web;
- he corregido todos los problemas de la plataforma que he podido.
Resultado
La conclusión más segura que se puede sacar de lo que has descrito:
- el posicionamiento orgánico se volvió más productivo;
- los canales sociales funcionaron mejor;
- la publicidad de pago se abarató una vez que mejoraron la web y la imagen de marca;
- Los clientes podrían identificar y encontrar al fabricante adecuado más fácilmente para sus próximas compras. Te informo de que…
La verdad es que esto es bastante potente incluso sin porcentajes.
Lo que hemos aprendido
La visibilidad empieza antes incluso del SEO. A veces, lo primero es ver si el mercado es capaz siquiera de identificar a la empresa.
Y además:
La publicidad resulta más eficaz cuando el destino refuerza, en lugar de socavar, el reconocimiento y la confianza.
Marcos: Mapa de posicionamiento + Mapa de prioridad de visibilidad