Growth Architecture integra la inteligencia de mercado, el posicionamiento, la visibilidad, la captación de clientes, la estructura del sitio web, la conversión y la medición en un único sistema comercial.
El objetivo no es hacer más cosas. Se trata de asegurarse de que los aspectos importantes del crecimiento se refuercen entre sí, en lugar de funcionar como iniciativas inconexas.
01 Demanda
¿Qué oportunidad de mercado debería aprovechar el sistema?
02 Ofertas
¿Qué opciones deberían poder elegir los clientes?
03 Caminos
¿Por dónde debería entrar la demanda y hacia dónde debería dirigirse a continuación?
04 Conversión
¿Puede el interés convertirse en una acción comercial válida?
05 Medición
¿Puede la empresa averiguar qué es lo que impulsa el crecimiento?
Las búsquedas pueden generar captación de demanda. Los medios de pago pueden acelerar una prueba. El contenido puede generar autoridad. Las relaciones públicas pueden reforzar las opiniones de terceros. Una página web puede estructurar las vías comerciales. El equipo de ventas puede convertir las oportunidades en ventas.
Pero ninguna de estas actividades se convierte automáticamente en un sistema de crecimiento solo por el hecho de que exista.
Conectamos los distintos niveles que determinan si una oportunidad de mercado puede avanzar por la empresa sin perderse entre la estrategia, los canales, las páginas y las ventas.
Explica cómo se relacionan los mercados, las ofertas, los segmentos y las situaciones de los clientes con el modelo comercial de la empresa.
Arquitectura comercialOrganiza las páginas en función de las necesidades reales y las decisiones de los clientes, en lugar de basarte en el organigrama.
Arquitectura del sitio webDiseña recorridos coherentes desde el descubrimiento hasta la demostración, la acción, la cualificación y la venta.
Arquitectura de conversiónAsigna a cada canal una función concreta dentro del sistema de crecimiento general.
Arquitectura de adquisicionesRelaciona la actividad con las señales que necesita la dirección para tomar mejores decisiones de crecimiento.
Arquitectura de mediciónEl «Growth Architecture Map» es un marco de trabajo de MAXPRIMACY que sirve para conectar la demanda del mercado con las ofertas, las páginas, los canales de captación, las rutas de conversión, las ventas y la medición.
Hace que el sistema sea visible para que los responsables puedan ver dónde las oportunidades no llevan a ninguna parte, dónde el tráfico no sigue una ruta comercial y dónde la actividad no está vinculada a un resultado empresarial medible.
El mapa no es un diagrama de embudo para hacer presentaciones. Se usa para identificar conexiones que faltan, complejidades innecesarias y oportunidades para sacar partido.
Muchas páginas web se estructuran en función de los departamentos internos, de categorías generales de servicios o de la lógica histórica de la empresa. Los clientes buscan y toman decisiones basándose en problemas, categorías, sectores, situaciones y resultados.
Una página puede captar la demanda, explicar una categoría, aportar pruebas, filtrar a los clientes potenciales, animar a un cliente a actuar o servir de apoyo a otra página. Las páginas que no tienen una función comercial definida solo aportan ruido en lugar de estructura.
La demanda antes que el número de páginas.
La función antes que el volumen de contenido.
La arquitectura antes que el rediseño.
Un botón de llamada a la acción (CTA) es solo el punto final visible. La conversión empieza antes, cuando un cliente decide que la empresa es relevante, creíble, lo suficientemente diferente y que merece la pena dar el siguiente paso.
Por eso, analizamos todo el proceso, desde la intención de entrar hasta la oferta, las pruebas, la acción, la calificación y el traspaso de ventas.
Mejorar la conversión no es solo cuestión de experiencia de usuario. Puede que haya que cambiar la calidad de la demanda, la estructura de la oferta, el posicionamiento, las pruebas, la calificación o el proceso de venta.
Cuando se espera que cada canal lo genere todo, la medición se vuelve confusa y los equipos se limitan a optimizar a nivel local. La «arquitectura de crecimiento» asigna a cada canal un papel dentro del sistema.
Publicar más no es una estrategia. El contenido, la autoridad y la captación deben existir porque ayudan a un público concreto a descubrir, entender, valorar o elegir la empresa.
Crea recursos que respondan a una demanda relevante desde el punto de vista comercial y vincúlalos a una oferta adecuada.
Captación de la demandaAyuda a los clientes a entender cuál es el problema, la categoría y los criterios de decisión antes de pedirles que compren.
Categoría: EducaciónGenera pruebas originales, conocimientos especializados y presencia de terceros que refuercen la credibilidad.
Cómo ganarte el respetoRecurre a la distribución, las actividades de pago, la divulgación y las colaboraciones cuando haya que activar la demanda en lugar de captarla.
Desarrollo de la demandaProporciona a los equipos comerciales la información y los recursos necesarios para seguir adelante con la decisión más allá de la página web.
Apoyo a las ventasUna empresa puede tener componentes individuales muy sólidos y, aun así, perder valor comercial porque el sistema que los une está incompleto.
Growth Architecture deja claras esas rupturas para que se puedan asignar prioridades a las conexiones con mayor potencial de impacto.
La prioridad principal no siempre es añadir algo nuevo. A veces, la mejor estrategia es reforzar la conexión entre los activos que ya existen.
Una vez que las prioridades estén claras, MAXPRIMACY puede liderar, desarrollar, coordinar o asesorar sobre los pasos necesarios para hacer realidad la arquitectura.
No recomendamos ponerlo en práctica antes de entender bien el problema. La táctica debe ajustarse a la arquitectura, no convertirse en la arquitectura.
MAXPRIMACY puede encargarse directamente del proyecto, coordinar a los especialistas, desarrollar los componentes seleccionados o asesorar a un equipo interno ya existente.
El problema no suele ser la falta de ideas. Es que hay demasiadas ideas inconexas que compiten por llamar la atención. Primero establecemos el sistema y luego decidimos qué merece que se le dé un empujón.
Es un sistema comercial en el que cada componente importante tiene una razón de ser, una función definida y una relación cuantificable con la oportunidad de mercado.
La arquitectura antes que la aceleración.
Las prioridades antes que la actividad.
Mide el sistema, no solo los canales.
Si no está claro cuál es la limitación principal, el diagnóstico MAXPRIMACY puede determinar si el problema radica en la demanda, el posicionamiento, la visibilidad, la conversión, la arquitectura comercial o las conexiones entre ellos.
Cuéntanos qué parte del sistema de crecimiento no está dando los resultados esperados, qué inversión se está barajando o qué equipos y canales tienen que colaborar de forma más eficaz.