Les acheteurs B2B préfèrent le libre-service jusqu'à ce qu'ils aient besoin d'être rassurés

Les acheteurs B2B préfèrent le libre-service jusqu’à ce qu’ils aient besoin d’être rassurés

Les acheteurs B2B souhaitent de plus en plus se renseigner sur les fournisseurs et les produits sans l’intervention des commerciaux. Cependant, lorsque l’incertitude prend de l’ampleur, la validation humaine reprend le dessus. L’opportunité qui se dessine ne consiste pas à choisir entre le numérique et les commerciaux, mais à concevoir la transition entre les deux.